Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
Questa pagina descrive come esercitare il diritto di recesso, restituire un prodotto e ottenere il rimborso per gli acquisti effettuati su https://glambagstore.com. Il venditore è Glambag, P.IVA 06354370014, contattabile a info@glambagstore.com.
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Per esercitare il recesso puoi:
- usare il pulsante «Esercita il diritto di recesso» presente nel negozio, senza creare un account né effettuare il login; oppure
- scriverci a info@glambagstore.com indicando nome e cognome, numero d'ordine, prodotti per cui chiedi il recesso ed email usata per l'ordine.
Riceverai una conferma di ricezione via email. Il recesso è valido se ci comunichi la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni.
2. Restituzione del prodotto
Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, seguendo le istruzioni che ti invieremo via email. Il termine è rispettato se spedisci il pacco prima della scadenza.
Indirizzo per la restituzione:
Viale Dante 49
07100 Sassari (SS)
Italia
Puoi controllare il prodotto come faresti in negozio, ad esempio aprendolo e verificandone scomparti e chiusure. Sei responsabile solo dell'eventuale perdita di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Ti chiediamo di restituirlo, se possibile, nella confezione originale.
3. Costi di restituzione
I costi diretti della spedizione di reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme (vedi punto 6).
4. Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di spedizione standard pagate per la consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non ci mostri di averlo spedito, se questo avviene prima.
Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica che abbiamo offerto, se l'hai scelta tu.
Come ricevi il rimborso:
- Pagamento online: sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
- Pagamento alla consegna (contrassegno): con bonifico bancario sull'IBAN che ci indicherai via email, intestato alla persona che ha effettuato l'ordine.
Il rimborso non comporta alcun costo per te. Resi e rimborsi sono gestiti per nostro conto dal nostro partner logistico Widrop, presso il cui magazzino va spedito il reso.
5. Mancato ritiro o rifiuto del pacco
Se rifiuti il pacco alla consegna o non lo ritiri in giacenza, ti chiediamo di comunicarci comunque la tua intenzione di recedere a info@glambagstore.com, così possiamo chiudere l'ordine correttamente.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici a info@glambagstore.com indicando:
- numero d'ordine;
- descrizione del problema;
- alcune fotografie del prodotto e dell'imballo.
In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico. Potrai scegliere tra sostituzione o riparazione e, se non sono possibili o non vengono effettuate entro un tempo ragionevole, ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso, come previsto dalla legge.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettarlo «con riserva» indicandolo al corriere.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda su recesso, resi o rimborsi scrivici a info@glambagstore.com.